Najczęściej zadawane pytania

Dodaj produkty do koszyka, kliknij „Przejdź do kasy”, podaj dane kontaktowe, wybierz metodę dostawy i płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Nie. Możesz kupować jako gość, podając adres e-mail i dane dostawy. Konto daje dostęp do historii zamówień i listy ulubionych produktów.

Każdą zmianę statusu (opłacone, w realizacji, wysłane) wysyłamy e-mailem. Zalogowani klienci widzą status także w sekcji Moje konto → Zamówienia.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, napisz jak najszybciej na kontakt@wellbotany.pl z numerem zamówienia – postaramy się je zmienić lub anulować.

Wpisz kod w polu „Kod rabatowy” podczas składania zamówienia. Rabat zobaczysz w podsumowaniu zamówienia. Do jednego zamówienia można użyć jednego kodu.

Tak. W formularzu zamówienia zaznacz „Chcę fakturę” i podaj NIP oraz nazwę firmy. Fakturę prześlemy e-mailem.

Zamówienia wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Doręczenie przez przewoźnika trwa zwykle 1–2 dni robocze. Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki.

Dostępne metody (paczkomat, punkt odbioru, kurier) i ich ceny widzisz w koszyku oraz na stronie Dostawa i płatność. Przy zamówieniu od 200 zł dostawa jest bezpłatna.

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Wybierz odbiór osobisty w koszyku. Gdy zamówienie będzie gotowe, wyślemy e-mail – paczka czeka na odbiór 7 dni. Adresy i godziny punktów znajdziesz na stronie Dostawa i płatność.

Jeśli to możliwe, sporządź z kurierem protokół szkody lub zrób zdjęcia opakowania i zawartości. Następnie napisz do nas z numerem zamówienia – zajmiemy się reklamacją.

Przelew tradycyjny na nasz rachunek bankowy – dane do przelewu otrzymasz po złożeniu zamówienia i w e-mailu. Przy odbiorze osobistym możesz też zapłacić na miejscu, gotówką lub kartą.

Prosimy o wpłatę w ciągu 3 dni roboczych. Dane do przelewu otrzymasz po złożeniu zamówienia i w e-mailu. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty.

Tak – masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wyjątkiem są suplementy, żywność i kosmetyki z fabrycznym zabezpieczeniem (plombą, folią), jeśli zabezpieczenie zostało naruszone po dostarczeniu — ze względów zdrowotnych i higienicznych takich produktów nie można zwrócić. Produkty z nienaruszonym zabezpieczeniem zwrócisz bez problemu.

Napisz na kontakt@wellbotany.pl z numerem zamówienia i listą zwracanych produktów. W odpowiedzi podamy adres zwrotny. Koszt odesłania ponosi kupujący, chyba że towar jest wadliwy.

Do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Wyślij e-mail z numerem zamówienia, opisem wady i zdjęciami. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Na stronie każdego produktu: tabela składników z ilością w porcji dziennej i %RWS, pełna lista składników, sposób użycia i ostrzeżenia. Nazwy składników w tabeli prowadzą do słownika Składniki A–Z.

Data minimalnej trwałości jest podana na opakowaniu. Jeśli potrzebujesz produktu z konkretną datą (np. przy większym zamówieniu), zapytaj nas przed zakupem.

Skorzystaj z kategorii Suplementy wegańskie. W składzie zwróć uwagę na otoczkę kapsułki – HPMC (celuloza) lub pullulan zamiast żelatyny.

Tak. Po doręczeniu zamówienia wyślemy e-mail z linkiem do formularza opinii. Publikujemy wyłącznie opinie zweryfikowanych kupujących – zarówno pozytywne, jak i negatywne.

Suplementy diety w naszej ofercie są zgłoszone do Głównego Inspektoratu Sanitarnego. Zgłoszenie nie jest badaniem skuteczności – dlatego przy każdym produkcie podajemy pełny skład i dawki, by można było świadomie wybierać.

Nie. Suplement diety uzupełnia dietę i nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety oraz zdrowego trybu życia.

Niektóre składniki (np. magnez, wapń, żelazo, witamina K, dziurawiec, żeń-szeń) mogą wpływać na działanie leków. Jeśli przyjmujesz leki na stałe, zapytaj lekarza lub farmaceutę przed rozpoczęciem suplementacji.

Tylko te, które producent przeznaczył dla tych grup – sprawdź ostrzeżenia na etykiecie. W ciąży i przy suplementacji dzieci skonsultuj wybór z lekarzem.

Przerwij stosowanie i skontaktuj się z lekarzem. Daj nam też znać, podając nazwę produktu i numer partii z opakowania.

Odpowiemy na pytania o skład, formę i dawki produktów. Nie udzielamy porad medycznych – w sprawach zdrowia skonsultuj się z lekarzem lub farmaceutą. Praktyczne informacje znajdziesz też w naszym Poradniku.