Przejdź do treści

Sklep chwilowo nie przyjmuje zamówień.

Well Botany

Zwroty i reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji drogą e-mailową na adres kontakt@wellbotany.pl przed upływem terminu albo skorzystaj z formularza online — potwierdzenie otrzymasz od razu na e-mail. Wzór formularza odstąpienia do wydruku znajdziesz poniżej.

Odstąp od umowy tutaj

Jak złożyć zwrot — krok po kroku

  1. Wyślij e-mail na kontakt@wellbotany.pl z numerem zamówienia i informacją, które produkty zwracasz.
  2. Zapakuj produkty starannie w oryginalne opakowanie (o ile to możliwe).
  3. Dołącz do paczki wypełniony formularz zwrotu (dostępny poniżej) lub kopię faktury/paragonu.
  4. Odeślij paczkę w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu na adres: ZIELARNIA KALISKA II SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Polna 102, 62-800 Kalisz.
  5. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, z wyjątkiem przypadku wadliwego towaru.

Jak złożyć reklamację

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub wadliwy, masz prawo złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową. Reklamację przyjmujemy:

Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy w sklepie), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, którą wybrano przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną.

Produkty bez prawa zwrotu

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu. Dotyczy to suplementów diety, żywności i kosmetyków z fabrycznym zabezpieczeniem (plombą, folią) naruszonym po dostawie. Produkty z nienaruszonym zabezpieczeniem możesz zwrócić na zwykłych zasadach.

Formularz zwrotu

Możesz poniższy wzór formularza odstąpienia:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: ZIELARNIA KALISKA II SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Polna 102, 62-800 Kalisz, kontakt@wellbotany.pl

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ………

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………

– Adres konsumenta(-ów): ………

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………

– Data: ………

(*) Niepotrzebne skreślić.